Términos y condiciones 2018-06-20T12:25:34+00:00

PREGUNTAS FRECUENTES

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del servicio del sitio web The Cooksters de Internet www.thecooksters.com que Ingapan S.L.U., con domicilio en P.I. Ceao, C/Agricultura 52-53, 27003 Lugo, inscrita en el Registro Mercantil de Lugo al Tomo 106, Folio 129 , Hoja LU-1167 y con CIF B27785096,

La utilización del sitio web The Cooksters, atribuye la condición de usuario del sitio web thecooksters.com (en adelante, el “Usuario”) y expresa la conformidad plena y sin reservas, del Usuario, a todos y cada uno de los Términos y Condiciones, respecto de la versión publicada por thecooksters.com en el momento del acceso del Usuario al sitio web thecooksters.com ya que los mismos pueden sufrir modificaciones. Por ello, el Usuario, debe leer detenidamente el contenido de los presentes Términos y Condiciones, en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el sitio web thecooksters.com. En cualquier caso, se considerarán como válidos y aplicables los Términos y Condiciones que estuvieran expuestos en el sitio web thecooksters.com en el momento que el Usuario haga uso de los servicios que presta The Cooksters través del sitio web thecooksters.com.
El acceso a y/o la utilización de dichos servicios y contenidos expresa la entera e incondicional aceptación por parte del Usuario de los Términos y Condiciones en la versión publicada por The Cooksters en su sitio web thecooksters.com en el momento en que se produzca dicho acceso y/o utilización.

El Usuario declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por los presentes Términos y Condiciones así como haber leído y entendido el contenido de los mismos. Igualmente, acepta de forma expresa y sin excepciones que el acceso y la utilización del presente sitio web y de sus contenidos tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.

Condiciones de acceso y utilización del sitio web thecooksters.com
El Usuario deberá registrarse como tal, cumplimentando el formulario al efecto, recibiendo un nombre de usuario identificativo y una contraseña, las cuales tienen un carácter personal e intransferible, y que permitirán que el Usuario formalice con The Cooksters la compra de aquellos productos en los que esté interesado.
El registro como cliente es gratuito.
El Usuario registrado se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la contraseña y nombre de usuario que se le asignarán para acceder a los servicios. El Usuario responderá de los gastos y de los daños y perjuicios ocasionados por la utilización de los servicios por cualquier tercero que emplee al efecto su contraseña y nombre de usuario con motivo de una utilización no diligente o a la pérdida de las mismas por el Usuario. Para prevenir esta situación, en el supuesto de pérdida de su contraseña y nombre de usuario, por favor póngase de inmediato en contacto con nosotros.

Uso de Cupones Descuento
Los usuarios que hagan uso de cupones o vales de descuento en The Cooksters deberán tener en cuenta que pueden no ser acumulables. Concretamente, y a título enunciativo y no limitativo, los cupones del programa de apadrinaje o referidos (los cupones del programa “invita a tus amigos”) no serán acumulables.
Todos los cupones descuento que The Cooksters facilite por correo electrónico u otros medios digitales a sus clientes tendrán una validez máxima de 1 mes a menos que se especifique lo contrario.
The Cooksters se reserva el derecho de cancelar los cupones o vales descuento cuando observe un uso fraudulento o indebido del sistema de generación de cupones. The Cooksters se reserva incluso el derecho a anular los pedidos derivados del uso de dichos cupones o vales de descuento. Se considera uso fraudulento o indebido del sistema de descuento por cupones, entre otros, el envío de invitaciones entre cuentas de correo electrónico de la misma persona o el uso de cupones de la misma campaña en diferentes pedidos del mismo usuario o a entregar en la misma dirección postal. Así mismo The Cooksters se reserva el derecho a anular todos los cupones descuento asociados a las cuentas sospechosas de uso indebido del sistema de cupones.
Se puede considerar también un uso fraudulento o indebido del sistema de descuento por cupones el hecho de usar una misma cuenta de PayPal para realizar el pago de más de 1 pedido haciendo uso del mismo cupón de descuento o usando cupones descuento de invitaciones con el objetivo de autoinvitarse, aún y cuando se trate de usuarios registrados con diferente cuenta de correo electrónica que compartan una misma dirección de entrega
Del mismo modo se consideraría un uso fraudulento el uso de diferentes cuentas de correo electrónico para el uso de un mismo cupón o vale descuento creado y publicitado como un cupón válido para una primera compra, y cuya compra vaya destinada a un mismo usuario y/o dirección postal de entrega. También estaría considerado un uso indebido del sistema de cupones el acto de invitar a usuarios desde el mismo dispositivo de acceso a Internet o bien la misma IP.
En caso de que el usuario incumpliese las anteriores condiciones, The Cooksters, podrá cancelar la compra sin previo aviso.
El Usuario se compromete a utilizar el sitio web thecooksters.com de manera conforme con la Ley, con lo dispuesto en estos Términos y Condiciones, la moral, las buenas costumbres, el orden público, y los usos generalmente aceptados, y se obliga a abstenerse de utilizar el sitio web thecooksters.com con fines o efectos ilícitos.
El Usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que The Cooksters pueda sufrir como consecuencia de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido por los presentes Términos y Condiciones.

Modalidades de pedido, precio y costes de envío
Los usuarios tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos desde la página de Internet: www.thecooksters.com. Cada usuario de The Cooksters se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y cuentas de Paypal, y manifiesta que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que thecooksters.com.
Al presionar el botón “Pagar” durante el proceso de compra, el usuario declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de los presentes Términos y Condiciones.
Los datos registrados por thecooksters.com constituyen la prueba de las transacciones hechas entre thecooksters.com y los usuarios. thecooksters.com confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico.
La información contractual se presenta en lengua española.
Thecooksters.com se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto), salvo error tipográfico manifiesto.
Las imágenes que acompañan a los productos ofertados son ilustrativas y pueden no coincidir con el producto ofertado ya que los renovamos continuamente. Aún así, en The Cooksters nos esforzaremos siempre para que el título y la descripción coincidan con la fotografía del producto que vas a recibir.
The Cooksters se reserva el derecho de cancelar un pedido de manera unilateral si considera que no se dan las condiciones adecuadas para realizar un transporte económica u operacionalmente viable
Igualmente, The Cooksters se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido cuando lo estime oportuno.
thecooksters.com se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier usuario con el que tenga un litigio.

Disponibilidad
thecooksters.com hará todo lo posible por complacer a todos sus usuarios en la demanda de los productos. En caso de no disponer del producto después de haberse realizado el pedido el usuario será informado bien por correo electrónico o bien por teléfono – al teléfono que el usuario haya registrado – del hecho, y se le dará a elegir entre o bien cancelar la totalidad del pedido, o bien de la modificarlo incluido su correspondiente importe económico.
En ese caso, la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta utilizada en la compra y de las condiciones de cada entidad bancaria.

Pago
El pago de las compras se efectúa por tarjeta bancaria, transferencia o por PayPal. Las tarjetas bancarias aceptadas son: Visa y MasterCard.
En el caso de que el TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido.

Seguridad
Para su seguridad The Cooksters ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito a una pasarela de pagos. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.
Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por el uso de nuestro certificado, que hace uso de la tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layer) de clave pública de 2048 bits, uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente.
Solo el Banco y PayPal tienen acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que The Cooksters no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago ni en cualquier otro momento.

Entrega
The Cooksters hará todo lo posible para entregar en tiempo y forma especificados durante el proceso de compra. El plazo de entrega variará según el código postal de entrega, pudiendo ser, y a partir de las 48 horas de la finalización de la compra, de cualquiera de los siguientes 7 días hábiles tras la finalización de la misma.
Cada vez que se vaya a enviar un pedido, el comprador recibirá un correo electrónico tras el pago de la compra.
El pedido de compra que corresponde al pedido estará disponible en thecooksters.com, una vez que se confirme el pago, a partir de la emisión del correo electrónico. Este pedido de compra original incluye el IVA.
thecooksters.com pedirá al usuario que elija el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quieren que se le entregue el producto, además del teléfono de contacto en el caso de que hubiera alguna incidencia con la entrega.
En estos momentos todavía no efectuamos entregas de pedidos en Ceuta, Melilla, Islas Baleares e Islas Canarias.
Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto por parte del transportista al cliente en el lugar señalado por él para la entrega del pedido en el momento de su contratación, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista.
Las reclamaciones deben ir dirigidas a The Cooksters por correo electrónico a logistica@ingapan.com. En caso de que su paquete llegue roto, mojado, reprecintado o crea que puede estar dañado su contenido, es importante que no lo recepcione, si lo hace, debe indicar la incidencia en el albarán del transportista en el momento de la entrega y seguidamente comunicarnos la incidencia por email a la dirección logistica@ingapan.com o bien llamando al 982 100 300 en un plazo máximo de 24 horas a partir de la recepción de la mercancía.

Zonas de entrega
La zona de entrega cubierta por The Cooksters es toda España a excepción de las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla. Aún y así, y para facilitar la comunicación a nuestros usuarios peninsulares, The Cooksters utilizará expresiones como “en toda España” cuando se refiera a las zonas de reparto antes detalladas.

Devolución
Los artículos ofrecidos en nuestra web están avalados por importantes firmas comerciales. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si cuando recibas tu pedido no quedas satisfecho, tienes un plazo de siete (7) días hábiles, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución.
El motivo de la devolución debe ser imputable a The Cooksters (el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.) y nosotros nos hacemos cargo de los gastos de envío.n a cargo del cliente.
The Cooksters solo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, su embalaje y etiquetado original.
El envío debe hacerse usando la misma caja que te hemos enviado.
Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
Para iniciar el proceso de devolución ponte en contacto con nosotros a través de la dirección logistica@ingapan.com o bien llamando al 982 100 300.

Garantía
Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad. El consumidor y usuario tiene derecho de sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.

Responsabilidad, litigios y legislación aplicable
thecooksters.com no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o no disponer del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio, entre otros.
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la ley española.
En caso de litigio, el usuario se dirigirá en primera instancia a The Cooksters para obtener una solución amistosa.
Se interpretarán las presentes condiciones generales de venta en lengua española y se realizarán de acuerdo con el derecho español. Todo desacuerdo que pudiera nacer con motivo de su validez, su interpretación o su ejecución se presentará a los tribunales del domicilio del cliente, a los cuales se hace expresamente atribución exclusiva de competencia.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán en lengua española

Modificación de las condiciones generales de venta
thecooksters.com se reserva el derecho a modificar los Términos y Condiciones sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos aparezcan presentados o localizados en sus servidores.
Estos cambios deberán ser aceptados por el usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página thecooksters.com.
Los usuarios de The Cooksters que no estén conformes con las modificaciones de los Términos y Condiciones, deberán notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrara en vigor, deberán dejar de utilizar los servicios de thecooksters.com.
Si cualquier término incluido en los presentes Términos y Condiciones fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan solo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

Propiedad Industrial e Intelectual
Todos los contenidos mostrados, las marcas y nombres comerciales, tanto de carácter visual como de texto, mencionados en este sitio web son propiedad exclusiva de sus respectivos y legítimos propietarios. The Cooksters. hace un uso legal de ellos para designar los contenidos, conforme a las limitaciones del derecho de marca.

Ingapan S.L.U., es una sociedad o con domicilio en P.I. Ceao, C/Agricultura 52-53, 27003 Lugo, inscrita en el Registro Mercantil de Lugo al Tomo 106, Folio 129 , Hoja LU-1167 y con CIF B27785096,

Denegación y retirada del acceso al sitio web thecooksters.com y/o servicios
The Cooksters se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al sitio web thecooksters.com y/o a los servicios, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, por iniciativa propia o a instancia de un tercero, a aquellos Usuarios que incumplan los presentes Términos y Condiciones o la normativa que resulte de aplicación.